In september moest ik voor 2 dagen naar Londen. De baas regelt het ticket en voila een dag later per e-mail het e-ticket.
Op de dag van vertrek op Schiphol via de elektronische weg in gecheckt. Dat gaat geheel naar verwachting . Zelfs beter: ik krijg de kans een andere betere stoel uit te zoeken. Mooi dat is geregeld.
Na het wachten en wachten en wachten dan eindelijk naar de gate van vertrek.
Ik geef de boarding pass af en voila de vriendelijke dame van de KLM geeft aan: 'U heeft een nieuwe stoel'. Er volgt een vreemde dialoog.
Dat is me reeds bekend en dat geef ik als antwoord.
'Nee u zit op een andere stoel'.
'Hoezo?'.
'Vanwege de gewichtsverdeling tijdens de start'.
Ik ben aan de zeer zware kant maar dat lijkt me overdreven. Ik wijs erop dat het toestel nagenoeg vol is en en wat dan de gewichtsverdeling ertoe doet.
Ze blijft vriendelijk edoch onverbiddelijk.
Ik ga naar mijn nieuwe - en nu blijkt - oude stoel en snap er niets meer van.
Ik vraag aan een van de stewardessen een klachten formulier.
Ik vul het formulier in, geef het af aan het cabinepersoneel en hoor niets meer .
Op het moment van deze blog is het meer dan 3 weken geleden.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten